תקנון

מבוא

• ברוך הבא לאתר globus.co.il (להלן -“האתר”), אותו מפעילה חברת גלובוס ציוד טכני בע”מ, ח.פ. 510571870 (להלן -“החברה”). האתר מהווה חנות וירטואלית לרכישה של מוצרי ציודי מדידה ובקרת איכות ע”י החברה.
• על אחריותו של המשתמש לקרוא בעיון את “תנאי השימוש באתר”. גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
• לחברה שמורה הזכות, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
• לחברה שמורה הזכות לעדכן תנאי שימוש אלו, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. תוקפו של שינוי תנאי השימוש יחל מרגע פרסומו באתר זה.
• האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

תנאים לביצוע רכישה באתר

• המשתמש הינו בגיר (בן 18 ומעלה) או תאגיד המאוגד כדין לפי חוקי מדינת ישראל.
• המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, וחברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה.
• המען אליו יש לספק את המוצרים הינו בישראל, ונמצא במפת החלוקה של רשות הדואר/חברת שליחויות.
• המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.

הרכישה באתר

האתר מאפשר רכישת פריטים באופן קל, נח ומהיר. כדי לבצע הזמנה יש לבחור את הפריט הרצוי באמצעות חיפוש באתר או דרך הקטגוריות המצוינות, להיכנס ל”דף הפריט”, לשים בעגלת קניות ולגשת לתשלום. התשלום יתבצע באמצעות פלטפורמת PayPal. באם למשתמש יש חשבון PayPal המשתמש יוכל לבצע את התשלום ולחייב את חשבון ה-PayPal שלו. באם למשתמש אין חשבון PayPal, התשלום יוכל להתבצע בעזרת כל כרטיסי האשראי שנתמכים ע”י PayPal.

לחברה שמורה הזכות לשנות את אמצעי התשלום באתר מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובכפוף לחוקי מדינת ישראל.

החברה מאפשרת גם רכישה טלפונית שתתבצע בין המשתמש לנציג המכירות של החברה והעברת פרטי כרטיס האשראי בשיחה ביניהם.

בתום הרכישה החברה תשלח מייל למשתמש עם אישור ההזמנה, ציון האם המוצר נמצא במלאי או לא וטווח זמני אספקה.

לתשומת הלב, החברה רשאית לעדכן את דף הפריט מעת לעת, להוסיף או להחסיר פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, להוסיף צבעים ו/או מידות וכן לעדכן ו/או לשנות את מחיר הפריט מעת לעת. מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים ובין הפריטים בפועל. שינויים אלו נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב. המחירים באתר אינם כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת במפורש. מע”מ יתווסף למחיר ע”פ החוק. המחירים המוצגים לרכישה הם לרכישה באתר בלבד.
בעת ביצוע ההזמנה יתבקש המשתמש למסור פרטים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. לתשומת הלב, מטעמי זהירות פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת. עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ולאחר שיתקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב.

אספקת המוצרים

החברה מתחייבת לספק את המוצרים שנרכשו באמצעות שירות משלוחים של החברה עצמה או כל חברת שילוח אחרת שהחברה תמצא לנכון לשכור את שירותיה. המען שאליו יישלחו המוצרים שנרכשו יהיה אך ורק הכתובת בישראל שיציין המשתמש בעת הזמנתו.
דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר.
זמן האספקה של מוצרים הנמצאים במלאי יהיה עד 10 ימי עסקים. אספקתם של המוצרים שאינם נמצאים במלאי עלולה להתעכב, במידה ולא סופק מוצר שהוזמן בתוך 45 ימי עסקים, רשאי המשתמש לבטל עסקה ולקבל החזר תשלום במלואו כולל דמי משלוח.

במקרה של איחור או עיכוב הידועים מראש, נעשה את מירב המאמצים בכדי ליידע את המשתמש בדבר האיחור. החברה איננה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה.

ביטול עסקה על ידי המשתמש

המשתמש רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) או לחילופין, להחליף את המוצר למוצר חלופי באותו סכום, או לקבל זיכוי כספי כל זאת במידה וההודעה נמסרה בתוך יום מרגע השלמת ההזמנה. את הודעת הביטול יש למסור בטלפון למספר המצוין באתר או במייל orders@globus.co.il בלבד בנסיבות אלו יהיה המשתמש זכאי להחזרת תשלום במלואו.
ביטול העסקה לאחר קבלת המוצר שלא עקב פגם ו/או אי התאמה הינו תוך 14 ימי עסקים מתאריך שליחת הפריט אל המשתמש בצירוף חשבונית ובתנאי שאריזתו המקורית לא נפגמה, תוויות לא הוסרו, המוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש. על המשתמש להחזיר את הפריט/ים על חשבונו לכתובת: רח’ האופה 1, קדימה, לא יאוחר מ-14 ימים מיום שליחת הפריט אל המשתמש.
החזר כספי יבוצע לאחר השבת המוצר למחסני החברה בקדימה. מובהר כי במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה לא יהא המשתמש זכאי להחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו (ככל ששולמו). ביטול העסקה כתוצאה מפגם ו/או אי התאמה בין המוצר ובין פרטיו כפי שמופיעים באתר – על המשתמש לבדוק את הפריט מייד עם קבלתו. במידה והפריט התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום, או כאשר מפרט הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, כי אז רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום שליחת הפריט למשתמש. הביטול יבוצע באמצעות השבת המוצר למחסני החברה בקדימה.
החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה והפריט המוחזר. החלפת הפריט במוצר אחר כרוכה בדמי משלוח נוספים בהתאם לאופן השילוח הנבחר על ידי המשתמש.

אבטחה ופרטיות

החברה ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. פרטיו האישים של המשתמש (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגר המידע של החברה ואחת ממטרותיו היא דיוור ישיר. להסרה, יש לפנות בכתב לשירות הלקוחות של החברה במייל orders@globus.co.il. ביצוע ההסרה עשוי לארוך עד 14 ימי עבודה מיום קבלת הפנייה. אתר חנות האונליין של גלובוס הינו אתר מאובטח, כלומר, הנתונים אשר יוזנו למערכת על ידי לקוחות בעת ההרשמה ו/או הגלישה ו/או הרכישה, יישארו חסויים ומאובטחים. על מנת להגן על סודיות המידע, פועלת החברה באמצעות פרוטוקול לסחר אלקטרוני(SSL- Secure Socket Layer) משמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת אתר חנות האונליין של גלובוס. ויודגש; פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות החברה מאחר שהחברה נעזרת בחברות חיצונית לצורך סליקת כרטיסי האשראי. מובהר כי מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה. כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה. החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר, וכן, לצורך שמירת קשר עם המשתמש. החברה מצהירה ומתחייבת שלא להעביר פרטים ומידע לצד שלישי למעט מקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי. כמו כן, החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.

ביטול עסקה על ידי גלובוס ציוד טכני בע”מ

• החברה רשאית לבטל עסקה במקרה וחלה טעות ברורה במחיר המוצר או בתיאורו.
• במקרה שהמוצר אזל מהמלאי.
• במקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון.
• במקרה שהמשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או מסר פרטים שגויים
• במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה, ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין.
• והיה כי בוטלה מכירה, כאמור החברה לא תהיה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

אחריות על מוצרים

• החברה איננה יצרנית של המוצרים הניתנים לרכישה באתר.
• החברה הינה משווקת של מוצרים מקוריים המסופקים על ידי יבואנים רשמיים בעולם. האחריות הבלעדית למוצרים ולאיכותם או טיבם כולל הוראות הפעלה אם קיימים חלה על היצרנים בלבד. החברה מתחייבת לקבל מוצר ולהעבירו ליבואן/יצרן להמשך הטיפול. במידה והוחלט על תיקון, החברה רשאית לגבות מהמשתמש דמי תיקון בהתאם לדרישה על ידי הגוף המתקן.
• לא ניתן לדרוש שירות/אחריות למוצר ללא הצגת חשבונית בה רואים במפורש תאריך הרכישה.
• אחריות על המוצרים הינה בהתאם להוראות היצרן/יבואן.

אחריות, זכויות יוצרים וקניין רוחני

• כל המידע המופיע באתר והתוכנה העומדת בבסיסו, מוצע לציבור כמו שהוא (As Is). אמנם, נתכוונה החברה כי המידע יהיה נכון ומדויק, ואולם יתכן והמידע אינו שלם ולחליפין יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע. למרות האמור לעיל, החברה בודקת את המידע המוצג באתר, לרבות המפרטים ומחירי המוצרים, בנסיבות בהן יתגלה לחברה, כי נפלה טעות במידע המוצג באתר, תתקן את הטעות באופן מידי. החברה אינה אחראית לאי דיוקים, או לטעויות שנפלו ביחס למידע, במקרים בהם נקטה בכל האמצעים בכדי למנוע טעויות אלו. החברה מבהירה בזאת שהמידע הכלול באתר הינו למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ו/או הצעה לרכישת מוצר כלשהו או למתן שירות כלשהו, ועל כן מודע המשתמש ומסכים לכך שכל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות או כל מידע אחר המוצג באתר נעשה לפי שיקול דעתו של המשתמש ובאחריותו הבלעדית. יתכן וחלק מהמידע מקורו מצדדים שלישיים, ועל כן מובן שלחברה אין כל אחריות בגין מידע מעין זה, ואין החברה ערבה למידת הדיוק של מידע זה. יחד עם זאת, מפעילי האתר ינקטו בכל האמצעים מול הספקים בכדי לפתור תלונות צרכנים.